Vila Velha lança site para agilizar pedidos de manutenção na iluminação pública
Agora ficou mais fácil solicitar manutenção na iluminação pública de Vila Velha. A prefeitura lançou o site IluminaVV, uma nova ferramenta digital que permite ao morador informar problemas em postes, como lâmpadas queimadas ou luminárias danificadas, com apenas alguns cliques — pelo computador ou celular.
A plataforma pode ser acessada pelo link https://iluminavv.cidadeiluminada.com.br/#/address. No site, o usuário escolhe entre duas opções para registrar o pedido: informando o número de identificação do poste (que geralmente está em uma plaqueta metálica afixada na estrutura) ou preenchendo o endereço completo. O sistema localiza automaticamente o ponto no mapa e apresenta opções de problemas como: lâmpada apagada, acesa durante o dia, piscando ou estrutura danificada.
Após o envio da solicitação, o cidadão recebe um número de protocolo que permite acompanhar o status do pedido. É possível ainda anexar fotos da ocorrência, ajudando a equipe técnica a entender melhor o problema e agilizar a solução.
O serviço complementa os canais já existentes, como o 0800 002 1760, que segue ativo para atendimentos via ligação ou WhatsApp, tanto com assistente virtual quanto com atendimento humano. Ambos os canais continuam recebendo demandas relacionadas à iluminação pública, como falhas em lâmpadas, ruas escuras e postes com funcionamento irregular.
De acordo com o secretário municipal de Serviços Urbanos, Raphael Nascimento, a criação da nova ferramenta busca tornar o atendimento mais acessível e eficiente. “Com o site, o morador consegue registrar o problema de forma precisa e acompanhar em tempo real. É mais agilidade, mais transparência e mais resultado para a população”, destacou.
Fonte : Prefeitura de Vila Velha
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