Procon VV orienta consumidores sobre compras seguras para Dia das Mães

Com a proximidade do Dia das Mães, celebrado no próximo domingo (11), muitos consumidores iniciam a busca pelo presente ideal. Para ajudar a população canela-verde a fazer compras conscientes e seguras, a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, por meio do Procon Vila Velha, divulgou uma série de orientações importantes para este período de grande movimentação no comércio.

A expectativa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), para o Dia das Mães de 2025 é positiva, De acordo com a instituição, o volume de vendas deve crescer 3,5% em relação ao ano passado, movimentando mais de R$ 13 bilhões em todo o país.

Planejamento: Defina com antecedência o que deseja comprar e qual o limite de gastos. Pesquise preços em diferentes estabelecimentos, que podem variar bastante. “Escolha com calma e observe bem a qualidade da mercadoria. Em caso de promoções, exija que as condições do produto e da troca estejam descritas na nota fiscal”, orienta Moises.

Vale-presente: Peça que conste na nota fiscal como serão tratadas eventuais diferenças de valor entre o vale e o produto adquirido, além do prazo de validade e as lojas participantes. “Como se trata de um crédito, o uso não pode ser restrito a determinados produtos”, alerta o superintendente.

Flores e cestas de café da manhã: Antes de fechar a compra, informe-se sobre taxas de entrega, tipos de embalagem e modelos de arranjos, que influenciam no valor final. No caso das cestas, confirme a quantidade e tipos de itens, marcas e complementos inclusos. “Exija por escrito todas as especificações combinadas, incluindo data e horário de entrega, itens da cesta, valores e condições de pagamento”, recomenda Moises.

Trocas: Para presentes como roupas, calçados e acessórios, é importante lembrar que a troca é uma cortesia da loja, e não uma obrigação. Combine previamente com o lojista e peça confirmação por escrito. “Verifique se a etiqueta contém dados do fabricante, tamanho, composição e cuidados de conservação. Pelo Código de Defesa do Consumidor, a troca só é obrigatória em caso de defeito”, explica o superintendente.

Preços: Todos os produtos devem ter preços visíveis. Em caso de divergência, vale o menor preço anunciado. Se o valor cobrado no caixa for maior que o da prateleira, o consumidor tem o direito de pagar o menor.

Formas de pagamento: As lojas podem praticar preços diferentes conforme a forma ou prazo de pagamento, desde que informem claramente essas condições.

Perfumes e cosméticos: Verifique se a embalagem apresenta informações em português, como instruções de uso, validade, composição, volume, armazenamento e identificação do fabricante/importador, tanto em produtos nacionais quanto importados.

Eletroeletrônicos: Devem vir com manual de instruções em português e lista de assistências técnicas autorizadas. “Antes de comprar, confirme se há assistência técnica no Espírito Santo”, destaca Moises.

Compras pela internet: Verifique se o site informa CNPJ, endereço físico e canais de atendimento. Fique atento a frete, taxas adicionais e prazo de entrega. “Salve ou imprima a página da compra. Antes de inserir dados do cartão, verifique se o site é seguro, com endereço iniciado por ‘https://’ e o ícone do cadeado ativo”, finaliza o superintendente.

Fique atento e também proteja-se dos principais golpes aplicados por criminosos

“Datas comemorativas, como o Dia das Mães, também são aproveitadas por criminosos para aplicar golpes e enganar consumidores desatentos. Conheça os esquemas mais frequentes usados por golpistas nesse período e saiba como evitá-los”, alerta o superintendente do Procon Vila Velha, Moisés Penha.

Presente surpresa com golpe na maquininha

Golpistas batem à porta das vítimas, alegando representar lojas de roupas, cosméticos ou supermercados, com a desculpa de entregar um “brinde especial” em comemoração ao Dia das Mães. Para concluir a entrega, dizem que é necessário pagar uma taxa simbólica, que só pode ser quitada com cartão.

“O problema aparece na hora do pagamento: a maquininha usada pelos criminosos tem visor quebrado ou escurecido, impedindo que a vítima veja o valor real digitado – que costuma ser muito superior ao informado. Outra armadilha relacionada é o pedido de uma selfie para supostamente comprovar o recebimento do presente. A imagem pode ser usada para aplicar outros golpes, como abrir contas bancárias em nome da vítima ou acessar seus aplicativos financeiros”, informa Moisés.

Sites falsos com promoções irresistíveis

Durante essa época, aumentam os golpes envolvendo lojas virtuais falsas. Os criminosos criam páginas fraudulentas, muitas vezes imitando grandes redes de varejo, com ofertas imperdíveis que só aceitam pagamento via Pix ou boleto.

“Após o pagamento, o produto nunca chega, e os dados fornecidos na compra podem ser usados para outras fraudes. Para se proteger, evite clicar em links recebidos por mensagens ou redes sociais. Digite o endereço da loja no navegador, confira se o site possui certificado de segurança (cadeado ao lado do link) e busque a reputação da empresa em sites de reclamações”, orienta o superintendente do Procon Vila Velha.

Golpe da falsa central de atendimento

Criminosos entram em contato por telefone ou mensagem, fingindo ser de bancos ou operadoras de cartão. Alegam movimentações suspeitas e solicitam que a vítima “confirme” dados como número do cartão, senhas ou códigos de verificação.

Com essas informações em mãos, realizam compras e transferências indevidas. Vale lembrar: instituições financeiras nunca pedem dados sensíveis por telefone. Em caso de dúvida, desligue e entre em contato diretamente com seu banco pelos canais oficiais”.

SMS ou mensagens enganosas

Mensagens com tom de urgência, prometendo promoções, bônus ou informando compras inexistentes, são comuns e visam induzir o usuário a clicar em links falsos.

“Ao acessar essas páginas, que simulam sites legítimos, a vítima é convidada a preencher dados pessoais e bancários, o que pode resultar em grandes prejuízos financeiros. A dica é simples: não clique em links suspeitos. Em caso de dúvidas, procure atendimento direto com sua instituição financeira”, recomenda Moisés Penha.

Dica final: Fique sempre atento. Se algo parece bom demais para ser verdade, provavelmente é um golpe. Nessas datas especiais, o melhor presente é estar bem informado.

Com essas orientações, o Procon de Vila Velha espera contribuir para um Dia das Mães mais tranquilo e consciente para todos os consumidores do município.