Novas regras: empresas de telemarketing obrigadas a utilizar prefixo 0303
Sabe aquelas ligações que atendemos e só depois descobrimos que é de telemarketing? Normalmente nos ligam quando não podemos atender. Sem falar que ligam inúmeras vezes durante o dia e são bastante insistentes. A partir de agora as empresas de telemarketing são obrigada a utilizarem o prefixo 0303.
A partir desta quinta-feira (10), qualquer ligação para oferta de produtos e serviços precisarão obrigatoriamente ter este código como os quatro primeiros dígitos. Neste primeiro momento, a regra valerá apenas para chamadas que sejam originadas de números de telefone celular. A medida também valerá para as ligações de telemarketing originadas de linhas fixas, porém, será aplicada a partir de junho, conforme determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Essa mudança tem o objetivo de ajudar os usuários a identificarem facilmente o tipo de ligação que estão recebendo e, assim, decidirem se vão aceitar ou ignorar a chamada. A Anatel anunciou essa mudança no final do ano passado, mas só agora a decisão está valendo.
O que poucas pessoas sabem é que podem solicitar às operadoras para não receber esse tipo de ligação. “O consumidor pode solicitar o bloqueio preventivo das ligações com esse novo prefixo. Caso a pessoa continue recebendo esse tipo de ligação poderá acionar o Procon”, ressalta o superintendente do Procon, George Alves.
Ainda de acordo com George Alves, o bloqueio precisa ser solicitado pelo site: “naomeperturbe.com.br.”
Serviço
As pessoas podem realizar as reclamações pelo 3388-4139, pelo e-mail: [email protected]. E também pelo atendimento on-line pelo site da Prefeitura. O Procon funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no subsolo do Boulevard Shopping, em Itaparica, Vila Velha.
Reprodução: PMVV
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